Apprenez à répondre à vos avis clients positifs et négatifs

À propos de cet évènement

Les avis clients jouent aujourd’hui un rôle essentiel dans la réputation et la visibilité des entreprises artisanales. Ils influencent directement la confiance accordée par vos futurs clients et peuvent devenir un véritable levier pour développer votre activité. 

Ce webinaire vous propose de découvrir comment gérer efficacement les avis clients, adopter la bonne posture face aux commentaires et utiliser l’intelligence artificielle pour structurer vos réponses de manière professionnelle et cohérente.

Objectif du webinaire

Ce webinaire a pour objectif de vous aider à mieux comprendre et gérer les avis clients afin de renforcer votre image de marque et améliorer votre relation client.

Vous apprendrez à répondre efficacement aux différents types d’avis et à utiliser des outils simples pour gagner du temps dans votre communication.

Déroulement du webinaire

Au cours de cette session, plusieurs thématiques seront abordées :

• Comprendre les différents types d’avis clients
• Savoir répondre aux avis positifs, négatifs ou sensibles
• Gérer les avis sur sa fiche d’établissement et ses réseaux sociaux
• Créer une matrice de réponses personnalisée avec l’aide de l’intelligence artificielle

Des conseils pratiques et des exemples concrets permettront de mieux structurer votre communication et d’adopter les bons réflexes face aux retours clients.

Pourquoi participer ?

Ce webinaire vous permettra de :

• renforcer la confiance de vos futurs clients
• améliorer votre image et votre visibilité en ligne
• apprendre à gérer les situations sensibles avec professionnalisme
• gagner du temps grâce à des outils et méthodes simples

Toutes les informations

Les places sont limitées. L’inscription est obligatoire.

                    
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