Communiquons efficacement : un projet inter-filières autour de l’image professionnelle et de la vente-conseil
Mis en place sur une durée de deux ans, le projet « Communiquons efficacement » est une action pédagogique inter-filières qui réunit les élèves de 1MV2 du lycée Rosa Parks de Thionville et les apprentis de CAP Coiffure 2e année de CMA Formation Moselle (CFA Thionville).
Ce projet a pour ambition de favoriser les échanges entre formations professionnelles complémentaires afin de développer des compétences essentielles liées à l’image professionnelle, à la communication orale et non verbale, ainsi qu’aux techniques de vente-conseil. Il s’inscrit dans une démarche concrète de mise en situation et de valorisation du savoir-faire de chacun.
Une première rencontre autour de l’image professionnelle
Le projet a débuté en janvier 2026 par une première rencontre entre les deux groupes. Cette séance a permis à nos apprentis de transmettre leurs compétences techniques et professionnelles aux élèves de 1MV2.
À travers des diagnostics capillaires, des conseils visagistes et des échanges autour de l’image, ils ont pu partager leur expertise du métier de coiffeur et les exigences du secteur. Cette première immersion a permis aux lycéens en parcours vente de découvrir un environnement différent et d’enrichir leur compréhension de la relation client.
Cette rencontre a également été l’occasion de travailler la communication non verbale, un élément essentiel dans les métiers de la vente et du service. Les élèves ont ainsi pu développer leur posture, leur capacité d’écoute et leur attitude en situation de conseil.
Un échange réciproque des compétences
À la suite de cette première rencontre, les élèves de 1MV2 ont souhaité à leur tour transmettre leurs compétences professionnelles aux apprentis coiffeurs.
En mai dernier, une seconde rencontre a été organisée au cours de laquelle les rôles se sont inversés. Les élèves de 1MV2 sont intervenus auprès des CAP Coiffure afin de présenter les différentes étapes de la vente-conseil appliquées aux produits capillaires utilisés et vendus en salon.
Afin de rendre cette intervention concrète, les élèves ont utilisé différents supports pédagogiques tels que des diaporamas, ainsi que des mises en situation proches de la réalité du terrain. Des jeux de rôle ont ensuite été proposés afin de permettre aux participants de s’entraîner aux différentes étapes de la relation client.
Les compétences travaillées ont été les suivantes :
- La prise de contact avec le client
- L’identification et l’analyse des besoins
- L’argumentation commerciale
- La gestion des objections
- La conclusion de la vente
- La prise de congé professionnelle
Ces activités ont permis aux apprentis de se préparer efficacement à leur épreuve orale de vente tout en renforçant leurs compétences en communication.
Une collaboration enrichissante et formatrice
Tout au long du projet, les échanges entre les lycéens et les apprentis ont favorisé la coopération, l’entraide et le travail en équipe. Cette collaboration inter-filières a permis de créer un véritable lien entre deux univers professionnels complémentaires.
Au-delà des compétences techniques, ce projet a contribué au développement de qualités essentielles telles que la confiance en soi, l’aisance à l’oral, l’écoute active et la posture. Il a également permis de valoriser les savoir-faire de chaque formation dans un cadre concret et motivant.
Le projet est piloté par Mmes Perrin et Mistler, en collaboration avec Mmes Harter et Merandi, que nous remercions pour leur engagement et leur accompagnement tout au long de cette démarche pédagogique.
Nous tenons à remercier chaleureusement les apprentis et les enseignantes en CAP Coiffure de CMA Formation Moselle et le lycée Rosa Parks de Thionville ainsi que les élèves de 1MV2 pour leur implication et la qualité des échanges qui font de ce projet une expérience riche et formatrice pour tous les participants.
