BAC Pro Métiers du

Commerce et de la Vente

Description de la formation

Le Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente forme les futurs professionnels de la vente, capables d’évoluer dans des environnements commerciaux variés, qu’il s’agisse de magasins, d’entreprises ou de plateformes omnicanales. Que tu choisisses l’option A - Animation et gestion de l’espace commercial ou l’option B - Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale, cette formation te prépare à gérer des missions clés dans le domaine du commerce et de la relation client. Ce que tu apprendras :

Bloc 1 : Vente et Conseil (U31)

• Assurer une veille commerciale pour mieux comprendre les besoins des clients et les tendances du marché.
• Réaliser des ventes en direct ou via des plateformes omnicanales (en ligne et hors ligne).
• Garantir une exécution impeccable des ventes et du service client.

Bloc 2 : Suivi des ventes (U32)

• Suivre les commandes pour garantir une livraison conforme aux attentes.
• Proposer et mettre en œuvre des services associés pour enrichir l’expérience client.
• Gérer les retours et traiter les réclamations de manière proactive.
• S’assurer de la satisfaction des clients à chaque étape.

Bloc 3 : Fidélisation et développement de la relation client (U33)

• Exploiter les informations clients pour personnaliser les offres et les services.
• Mettre en place des actions de fidélisation pour renforcer la relation client.
• Analyser et évaluer les résultats des campagnes de fidélisation et de développement.

Option A : Animation et gestion de l’espace commercial

• Préparer l’unité commerciale pour la rendre attractive et fonctionnelle.
• Participer activement à l’animation commerciale pour attirer et fidéliser les clients.
• Développer la clientèle à travers des stratégies adaptées.

Option B : Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale

• Identifier et analyser des opportunités grâce à une recherche d’information efficace.
• Concevoir et mettre en œuvre des opérations de prospection ciblées.
• Suivre et évaluer l’impact des actions de prospection sur la performance commerciale.

Que tu souhaites travailler en magasin, dans une entreprise ou en ligne, le BAC Pro MCV te prépare à toutes les facettes des métiers du commerce. Cette formation t’offre une double compétence : la maîtrise de la relation client et le développement des ventes, deux éléments clés pour réussir dans ce domaine en pleine évolution.

Organisation et modalités

La formation se déroule sur 2 ans en apprentissage, avec une base de cours 1 semaine sur 3 en centre de formation CMA FORMATION et 2 semaines sur 3 en entreprise(1350H en centre de formation et 1860H en entreprise). 

Il y a des possibilités de parcours individualisés sur dossier ou de signature d’un contrat d’apprentissage sur toute l’année.

Pour aller plus loin...

Suite à ton BAC Pro, plusieurs possibilités :

• Poursuivre tes études (hors CMA FORMATION) avec un BTS Management Commercial Opérationnel, un BTS Commerce International, un BTS Technico-commercial, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client,..

• Te lancer dans la voie professionnelle en tant que vendeur conseil, vendeur qualifié, vendeur spécialiste, conseiller de vente, assistant commercial, télé conseiller, assistant administration des ventes, chargé de clientèle.